MEGA Care: Služby na míru vašim potřebám

Kdykoli máte pocit, že něco není v pořádku, zavolejte našim servisním technikům. Jsou připraveni kdykoli přijmout váš hovor, aby vám poradili a navedli vás, co máte dělat pro úspěšné vyřešení problému.

V případě jakýchkoli potíží k vám vyšleme naše specialisty, kteří dorazí v co nejkratším časovém horizontu. Na místě mohou získat praktické údaje a zjistit, co váš problém způsobilo. Díky mnohaletým zkušenostem pak pomohou najít co nejjednodušší řešení.

Technologie, kterou jsme vyvinuli a vyrobili, je soběstačná, potřebuje však lidský dohled. Vašim zaměstnancům proto poskytneme komplexní školení on-site pro konkrétní technologii, kterou budete používat. Díky tomu získají vaši zaměstnanci dostatek znalostí k elementární diagnostice zařízení a základní údržbě. Školení doporučujeme každoročně opakovat, aby noví zaměstnanci dostali stejné informace.

Plánované kontroly na místě instalace poskytují komplexní hodnocení během pravidelné výroby. Vzorky membrán jsou zasílány k testování do laboratoře MEGA, aby se ukázaly včasné známky usazování vodního kamene nebo znečištění. Na konci každé návštěvy předkládáme vyhodnocení s doporučeními.

Technologie je prakticky soběstačná, každou sekundu kontroluje napětí, průtoky, pH, vodivost a další důležité ukazatele. Pokud některá hodnota vybočí z mezí, upozorní technologie naše techniky v monitorovacím centru, kteří vyhodnotí všechny ukazatele a určí, zda se jednalo o chvilkový zádrhel, nebo o náznak blížícího se závažnějšího problému. V druhém případě vám zavoláme a pomůžeme záležitost vyřešit dříve, než se objeví skutečný problém.

Na vaši technologii se během záruční doby plně vztahuje záruka. Po počátečním uvedení do provozu následují pravidelné kontroly, aby byla zachována vysoká účinnost procesu – ať už se jedná o elektrodialýzu, elektroforézu nebo elektrodeionizaci. Po skončení záruční doby se můžete rozhodnout, jaké jsou vaše servisní preference, a společně přizpůsobíme navrhovanou servisní smlouvu plně vašim potřebám.

Pokud nemáte k dispozici prostory na revizi svazku, postaráme se o něj v našem servisním centru. Zajistíme dopravu, rozebrání, kontrolu, výměnu starých součástí a složení. Po kompletaci svazku otestujeme jeho parametry a vystavíme mu ED Stack Passport.

Naše technologie jsou prakticky soběstačné, ale vyžadují lidský dohled. Existují však obchodní případy, kdy je štíhlá struktura nutností. My můžeme outsourcovat nejen údržbu, ale i provoz a dohled nad technologiemi. Osvědčilo se nám to jako výhodné řešení pro společnost Iveco, jednoho z nejvýznamnějších evropských výrobců nákladních vozidel a autobusů.

Specialisté společnosti MEGA Care se mohou připojit k jednotkám MEGA EWDU instalovaným ve výrobních závodech zákazníků a získat minulá i aktuální provozní data. Ve spolupráci s našimi procesními inženýry mohou vyhodnotit výkonnost zařízení a v případě potřeby navrhnout opatření ke zlepšení. Také některé provozní parametry lze upravovat přímo z řídicího centra MEGA Care v České republice.

Dlouhodobé trendy výkonnosti zařízení lze analyzovat u zákazníků, kteří umožňují vzdálený přístup k počítačovým datům.

Členové našeho servisního týmu se mohou dostavit do výrobních závodů zákazníka v krátkém čase. Samozřejmě za předpokladu, že neexistují žádná závažná cestovní omezení. Doporučujeme však mít servisní smlouvu, která poskytuje záruky ohledně reakční doby.

Po prodeji nového zařízení zákazníkovi provádíme v záruční době pravidelné kontroly. Aby v nich bylo možné pokračovat i po záruce, je dobré mít uzavřenou smlouvu o pozáručním servisu.

V rámci pravidelných kontrol lze odebírat vzorky membrán pro zaslání do laboratoře MEGA k analýze opotřebení.

Zkušení operátoři mohou vyměnit membrány a rozdělovače v modulech, tuto službu mohou poskytnout také naši technici.

Některé aspekty výkonu odsolovací jednotky lze upravit na dálku na základě analýzy výkonu provedené našimi procesními inženýry. K tomu je vyžadován vzdálený přístup.