MEGA Care: Послуги з урахуванням ваших індивідуальних потреб

Телефонуйте нашим спеціалістам, якщо відчуваєте, що щось не так. Вони готові відповісти на ваш дзвінок у будь-який час, щоб проконсультувати вас і підказати, що робити, щоб вирішити вашу проблему.

У разі виникнення будь-яких проблем, ми відправимо до вас наших фахівців, щоб дістатися до вас якнайшвидше. Вони зможуть отримати практичні дані на місці і разом зі своїм досвідом з'ясувати, що стало причиною вашої проблеми і, що найголовніше, допомогти з її вирішенням.

Технологія, яку ми розробили та виготовили, здебільшого є самодостатньою, проте потребує людського нагляду. Ми забезпечимо ваших співробітників комплексним навчанням на місці для конкретної технології, яку ви будете використовувати. Це дасть вашому персоналу достатньо знань, щоб зрозуміти елементарну діагностику пристрою та необхідне технічне обслуговування. Навчання слід повторювати щороку, щоб нові працівники засвоювали ту саму інформацію.

Планові перевірки на місці забезпечують комплексну оцінку під час регулярного виробництва. Зразки мембран надсилаються в лабораторію MEGA для тестування, щоб виявити ранні ознаки утворення накипу або забруднення. В кінці кожного візиту надається оцінка з рекомендаціями.

Технологія здебільшого є самодостатньою, щосекунди перевіряючи напругу, швидкість потоку, рН, провідність та інші важливі показники. Якщо якесь значення виходить за межі норми, технологія сповіщає наших технічних спеціалістів у центрі моніторингу, які оцінюють усі показники та визначають, чи це була миттєва заминка, чи ознака майбутньої, більш серйозної проблеми. В останньому випадку ми зателефонуємо вам і допоможемо вирішити питання до того, як виникне справжня проблема.

Ваша технологія повністю покривається протягом гарантійного періоду. Після первинного введення в експлуатацію проводяться періодичні перевірки для підтримки високої ефективності процесу, будь то електродіаліз, електрофорез або електродеіонізація. Після закінчення гарантійного періоду ви можете вирішити, які саме послуги вам потрібні, і разом ми зможемо повністю адаптувати запропонований контракт на обслуговування до ваших потреб.

Наші технології здебільшого самодостатні, але потребують людського нагляду. Однак існують бізнес-кейси, де ощадлива структура є обов'язковою, і ми можемо передавати на аутсорсинг не лише технічне обслуговування, а й експлуатацію та нагляд за нашими технологіями. Ми довели, що це зручне рішення для Iveco, одного з найвідоміших європейських виробників вантажівок та автобусів.

Фахівці MEGA Care можуть підключатися до установок MEGA EWDU, встановлених на виробничих об'єктах клієнтів, і отримувати минулі та поточні експлуатаційні дані. У співпраці з нашими інженерами-технологами вони можуть оцінити продуктивність обладнання та запропонувати заходи з його покращення, якщо це необхідно. Крім того, деякі робочі параметри можуть бути скориговані безпосередньо з центру управління MEGA Care в Чеській Республіці.

Довгострокові тенденції продуктивності обладнання можуть бути проаналізовані для клієнтів, які надають віддалений доступ до комп'ютерних даних.

Члени нашої сервісної команди можуть прибути на виробничий майданчик клієнта в найкоротші терміни, за умови, що не існує серйозних обмежень на пересування. Однак бажано мати договір про надання послуг, який передбачає гарантії щодо часу реагування.

Після продажу нового обладнання клієнту, протягом гарантійного періоду передбачені періодичні перевірки. Для продовження регулярних перевірок доцільно укласти угоду про післягарантійне обслуговування.

В рамках періодичних перевірок зразки мембран можуть бути передані в лабораторію MEGA для аналізу зносу.

Досвідчені оператори можуть замінити мембрани і прокладки в своїх модулях, цю послугу також можуть надати наші технічні фахівці, якщо це необхідно.

Деякі аспекти роботи опріснювальної установки можна регулювати дистанційно на основі аналізу продуктивності, проведеного нашими інженерами-технологами. Для цього потрібен віддалений доступ.