MEGA Care: Услуги с учетом ваших индивидуальных потребностей

В случае, если у вас возникло ощущение, что что-то не так, позвоните нашим сервисным техникам. Они готовы в любое время поднять трубку телефона, чтобы посоветовать вам и сориентировать, что необходимо сделать для успешного решения проблемы.

В случае каких-либо проблем мы отправим к вам наших специалистов, которые приедут в самые кратчайшие сроки. На месте они могут получить практические данные и определить, что стало причиной возникновения проблемы. Благодаря многолетнему опыту они смогут найти как можно более простое решение.

Технологии, которые мы разработали и изготовили, - вполне самостоятельные, однако нуждаются в человеческом надзоре. Поэтому вашим работникам мы проведем комплексный инструктаж он-сайт для конкретной технологии, которую будем использовать. Благодаря этому ваши работники получат достаточное количество знаний относительно элементарной диагностики оборудования и базового техобслуживания. Рекомендуем проводить повторный инструктаж каждый год, чтобы новые работники получили одинаковые информации.

Плановые контроли на месте установки предоставляют комплексный анализ во время регулярного производства. Образцы мембран отправляются на тестирование в лабораторию МЕГА, чтобы вовремя выявить признаки осаждения водного камня или нечистот. В конце каждого визита составляется отчет с рекомендациями.

Технология практически самодостаточна, каждую секунду проверяет напряжение, потоки, pH, проводимость и другие важные показатели. Если какое-либо значение выходит за пределы, технология предупредит наших техников в мониторинговом центре, которые проанализируют все показатели и решат, было ли это кратковременным сбоем или признаком надвигающейся более серьезной проблемы. Во втором случае мы позвоним вам и поможем решить вопрос до того, как возникнет реальная проблема.

На вашу технологию полностью распространяется гарантия в течение гарантийного срока. После первоначального введения в эксплуатацию будут проводиться регулярные контроли для поддержания высокой эффективности процесса – пусть речь идет о электродиализе, электрофорезе или электродеионизации. В конце гарантийного срока вы сможете выбрать, чему вы отдаете предпочтение в вопросе сервисного обслуживания, а мы сможем совместно оформить сервисный договор согласно вашим потребностям.

Наши технологии практически самодостаточны, но требуют контроля со стороны человека. Тем не менее, есть определенные коммерческие ситуации, когда необходимость организационной структуры требует бережливости. Мы можем отдать на аутсорсинг не только техническое обслуживание, но и эксплуатацию и надзор за технологиями. Это оказалось экономически эффективным решением для Iveco, одного из ведущих производителей грузовиков и автобусов в Европе.

Специалисты компании MEGA Care могут подключиться к установкам MEGA EWDU, установленным на производствах заказчиков, и получить предыдущие и текущие рабочие данные. В сотрудничестве с нашими инженерами-технологами они могут проанализировать производительность оборудования и, при необходимости, предложить меры по улучшению. Некоторые рабочие параметры также можно регулировать непосредственно из центра управления MEGA Care в Чешской Республике.

Долгосрочные тренды производительности оборудования можно анализировать у заказчиков, которые позволяют удаленный доступ к компьютерным данным.

Члены нашей сервисной группы могут в короткие сроки приехать на производство заказчика, но лишь при условии отсутствия важных препятствий для осуществления поездки. Тем не менее, мы рекомендуем вам заключить сервисный договор, который предоставляет гарантии с прописанным временем ответной реакции.

После продажи нового оборудования заказчику мы осуществляем в гарантийный срок регулярный контроль. Для того, чтобы это было возможно даже после гарантийного срока, рекомендуется иметь заключенный договор о послегарантийном сервисе.

В рамках регулярного контроля можно брать пробы/образцы мембран для отправки в лаборатории МЕГА для оценки степени износа.

Опытные операторы могут поменять мембраны и распределители в модулях, данную услугу могут предоставить также наши техники.

Некоторые аспекты производительности обессоливающей установки можно отрегулировать удаленно на основании анализа производительности, проведенного нашими инженерами-технологами. Для этого необходим удаленный доступ.